1. ¿Cómo iniciar sesión?
Guía paso a paso para utilizar la plataforma web SMI (Sistema de medición inteligente)
Sobre consultas frecuentes en la etapa de operación. Abarcan temas como revisión de consumos, tarifas, archivos y equipos offline
1. ¿Cómo revisar mi consumo y cobro?
El software SMI recopila la información de los medidores inteligentes instalados en el activo, para que posteriormente los usuarios puedan visualizar gráficas de demanda, energía, y descargar archivos de cobro. Los cobros no los recauda Enerlink, sino que el cliente, y se basan en la regulación vigente, con los cargos de las tarifas reguladas que publican las distribuidoras nacionales (Enel, CGE, Chilquinta, etc).
Revisión de consumo por periódo e histórico por unidad
Descripción o instrucciones para revisar consumos por período o por unidad.
Revisión de gráfico y datos en plataforma web
Guía para acceder y entender los gráficos y datos desde la plataforma web.
Comprobación de lectura (energía activa) con equipo de medida
Pasos para verificar lecturas en el medidor y cotejar con los registros.
Pruebas de corte de energía
Indicaciones para realizar pruebas de corte de energía.
Consumo de electrodomésticos y costo promedio
Estos valores son referenciales y se utilizó el precio promedio de $220 por kWh, calculado como valor promedio en julio 2025 para todas las comunas del área de concesión de Enel Distribución. Si necesitas saber tu tarifa real la puedes encontrar aquí.
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Solicitud de visita al inmueble
Aquí puedes incluir información sobre cómo solicitar una visita técnica para verificación.
2. Cómo revisar una nota de cobro o archivo de recaudación
Explicación paso a paso para acceder y entender una nota de cobro o un archivo de recaudación.
3. Consultas sobre tarifas
Información sobre las tarifas vigentes, cómo se calculan y dónde consultarlas.
4. Consultas por equipos offline
Enerlink provee e instala equipos de medida marca Eastron, en los siguientes modelos:
SDM120, SDM630, Smartx835, Smartconnect835.
Además, es posible integrar equipos que fueron instalados por otro proveedor.
Para revisar qué modelo es el equipo a consultar, te recomendamos revisar el siguiente video: Información de modelo de medidores
¿Cómo funciona el software SMI de Enerlink y quién se encarga del cobro a los usuarios finales?
El software SMI recopila la información de los medidores inteligentes instalados en el activo, para que posteriormente los usuarios puedan visualizar gráficas de demanda, energía, y descargar archivos de cobro. Los cobros no los recauda Enerlink, sino que el cliente, y se basan en la regulación vigente, con los cargos de las tarifas reguladas que publican las distribuidoras nacionales (Enel, CGE, Chilquinta, etc).
¿Cómo puedo revisar el consumo por periodo de una unidad?
¿Cómo comparar una nota de cobro del periodo actual con los periodos anteriores?
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¿Por qué el periodo de lecturas de la nota de cobro es mayor a un mes?
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¿Cómo puedo ver cuanta energía consumió la unidad por día?
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¿Cómo verificar que el medidor esta midiendo correctamente?
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¿Cuánto es el cobro para verificar que las medidas del medidor están correctas?
Si consideras que los datos entregados por el equipo de medida son incorrectas, puedes solicitar una visita técnica, para que se realicen pruebas y verificar que las variables eléctricas están correcta a través de un instrumento de medida. Debes considerar que esta visita tendrá un costo de xx por medidor y en caso de que el problema sea debido a Enerlink, la visita no tendrá costo asociado y se corregirá el problema
¿Cómo solicitar una visita para revisar el equipo de medida?
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¿Cuánta energía consume en promedio los electrodomésticos de un depto y cual es su costo promedio?
Estos valores son referenciales y se utilizó el precio promedio de $220 por kWh, calculado como valor promedio en julio 2025 para todas las comunas del área de concesión de Enel Distribución. Si necesitas saber tu tarifa real la puedes encontrar aquí.
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